Versand- und Lieferinformationen
I. Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Nach Anmeldung im Kundenkonto können frühere Bestellungen einschließlich Versandstatus, Lieferinformationen, voraussichtlicher Zustellung und Trackingnummern eingesehen werden.
Bestellungen, die ohne Kundenkonto aufgegeben wurden, lassen sich über den Link in der Bestellbestätigung aufrufen, um aktuelle Versandinformationen und Sendungsverfolgungsdaten abzurufen.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister wird eine E-Mail mit individueller Trackingnummer sowie einem direkten Link zur Sendungsverfolgung versendet. Dadurch kann der aktuelle Standort des Pakets sowie die geschätzte Lieferzeit überprüft werden.
Die Aktualisierung der Versandinformationen kann bis zu sieben Werktage beanspruchen. Bei Verzögerungen im Transport erfolgt eine Mitteilung per E-Mail.
Sollte innerhalb von zehn Tagen keine Aktualisierung des Bestellstatus erfolgen, kann über das Kontaktformular der Website eine Anfrage eingereicht werden.
II. Änderung der Lieferadresse
Während der Bearbeitung einer Bestellung kann eine Anpassung der Lieferanschrift beantragt werden. Hierfür sind die Bestellnummer sowie die neue Lieferadresse erforderlich.
Ob eine Änderung durchgeführt werden kann, richtet sich nach dem Bearbeitungsstand der Bestellung, dem Versandvorbereitungsprozess sowie logistischen Einschränkungen. Falls eine Anpassung nicht mehr möglich ist, erfolgt eine entsprechende Benachrichtigung.
Um zukünftige Bestellungen an die neue Adresse zu senden, sollte die Standardanschrift im Kundenkonto aktualisiert werden.
III. Stornierung von Bestellungen oder einzelnen Artikeln
Im Bereich „Meine Bestellungen“ des Kundenkontos können vollständige Bestellungen oder einzelne Artikel storniert werden.
Bei Gastbestellungen erfolgt die Stornierung über den in der Bestellbestätigung enthaltenen Link.
Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung per E-Mail übermittelt. Rückzahlungen erfolgen innerhalb von vierzehn Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Befindet sich eine Bestellung bereits im Versandprozess, kann die Annahme der Lieferung verweigert werden.
Unternehmer im Sinne des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) verfügen nicht über ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht.
IV. Versandkosten und Gebühren
Die Versandkosten richten sich nach folgendem Modell:
- Bestellwert zwischen 0,01 € und 154,68 €: Versandkosten 9,91 €
- Bestellwert ab 154,69 €: kostenfreie Lieferung
Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlbetrag ohne zusätzliche versteckte Kosten.
Rücksendekosten werden vom Verkäufer übernommen; für Verbraucher entstehen hierbei keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird die Versandgebühr nur einmal berechnet und orientiert sich am Artikel mit dem höchsten Einzelpreis.
Für Marktplatzprodukte oder Waren von Drittanbietern werden Versandkosten separat durch den jeweiligen Verkäufer festgelegt. Die entsprechenden Gebühren erscheinen auf der Produktseite sowie im Warenkorb.
V. Lieferzeiten
Für Möbelbestellungen beträgt die geschätzte Lieferdauer sieben bis fünfzehn Werktage.
Bei mehreren Lieferungen oder Teilsendungen gilt die Zustellung der letzten Ware als maßgeblicher Zeitpunkt für die vollständige Lieferung.
Pakete mit längerer Transportdauer werden fortlaufend im Tracking aktualisiert, sodass die verbleibende Lieferzeit jederzeit eingesehen werden kann.
VI. Besondere Lieferoptionen
Auf Anfrage kann geprüft werden, ob zusätzliche Leistungen wie Möbelmitnahme, Recyclingservices, Montageservice oder Lieferung an Abholstationen verfügbar sind.
Internationale Lieferungen unterliegen gesonderten logistischen Bedingungen und bedürfen einer individuellen Bestätigung.
In bestimmten Fällen kann ein gewünschter Liefertermin abgestimmt werden, sofern dies vorab vereinbart wurde.
VII. Behandlung besonderer Versandfälle
Bei Rücksendungen von Paketen, fehlenden Artikeln, ungültigen Trackingnummern oder Zustellungen trotz vorheriger Stornierung sollte unverzüglich über das Kontaktformular oder den Kundenservice Kontakt aufgenommen werden.
Nach Überprüfung des jeweiligen Sachverhalts werden geeignete Maßnahmen zur erneuten Zustellung oder Rückerstattung eingeleitet.
VIII. Kundenservice
Adresse
1126 Calmar Ave #A, Lehigh Acres, Florida 33971, Vereinigte Staaten
Telefon
+1 (646) 945-9749
Öffnungszeiten
- Vormittag: 10:00 – 13:00
- Nachmittag: 14:00 – 17:00