Widerrufs- und Rückgaberecht

I. Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen besteht das Recht, den geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware durch den Käufer oder eine von ihm benannte Person – ausgenommen der Transportdienstleister – entgegengenommen wurde.

Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, gilt der Erhalt der letzten Ware als Beginn der Widerrufsfrist.

Bei Teil- oder Stücklieferungen startet die Frist mit Eingang der letzten Teillieferung beziehungsweise des letzten Artikels.

Besonderer Hinweis:
Während der Prüfung oder des Testgebrauchs sollte auf eine vollständige Montage oder ein vollständiges Zusammenklappen verzichtet werden, sofern noch keine endgültige Entscheidung über den Verbleib der Ware getroffen wurde. Eine vollständige Montage oder das Zusammenklappen von Möbeln am vorgesehenen Standort berührt weder gesetzliche Widerrufsrechte noch Gewährleistungsansprüche.

II. Ausschluss des Rückgaberechts

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben, Auswahlmöglichkeiten oder persönlichen Anforderungen hergestellt wurden;
• versiegelten Produkten, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind;
• Artikeln, bei denen gesetzliche Regelungen ein Rückgaberecht ausschließen.

III. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Austausch kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

• sichtbare Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren;
• Qualitätsmängel wie fehlende Zubehörteile, beschädigte Verpackungen oder Funktionsstörungen;
• Schäden, die während des Transports entstanden sind;
• auffällige Gerüche oder deutliche Verfärbungen.

Zurückgesendete Waren müssen möglichst vollständig mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesandt sowie transportsicher verpackt werden.

IV. Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

IV.I Antragstellung

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Hierfür sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer
• Kontaktinformationen
• kurze Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes

IV.II Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang der vollständigen Unterlagen erfolgt innerhalb von drei Werktagen eine Überprüfung. Anschließend werden Rücksendeadresse und weitere Schritte per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.

IV.III Rücksendung der Ware

• Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder in einer sicheren Ersatzverpackung erfolgen;
• die Versandkosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern kein Qualitätsmangel oder Transportschaden vorliegt.

IV.IV Rückerstattung oder Ersatzlieferung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ersatzprodukte werden nach Bestätigung der Bearbeitung versendet.

V. Versandkosten und sonstige Gebühren

• Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen erfolgen auf Kosten des Verkäufers;
• in allen übrigen Fällen trägt der Verbraucher die Rücksendekosten selbst;
• erstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Gesetzlich zulässige Abzüge wegen zusätzlicher Wertminderung, etwa durch übermäßige Nutzung oder Beschädigung der Ware, bleiben vorbehalten.

VI. Hinweise für Nutzer

• Bis zur Rücksendung sollten Waren und Zubehör sorgfältig aufbewahrt werden, um Beschädigungen zu vermeiden;
• montierte Produkte sollten gemäß vorhandener Demontagehinweise zerlegt werden, um die Rückgabe nicht zu beeinträchtigen;
• empfindliche Waren, Kartonverpackungen sowie Möbel zur Selbstmontage sollten möglichst nicht vollständig aufgebaut oder intensiv genutzt werden, damit das Widerrufsrecht erhalten bleibt.

VII. Kontaktinformationen

Adresse

1126 Calmar Ave #A, Lehigh Acres, Florida 33971, Vereinigte Staaten

Telefon

+1 (646) 945-9749

E-Mail

client@cozyaline.com

Öffnungszeiten

• Vormittag: 10:00 – 13:00
• Nachmittag: 14:00 – 17:00